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                应用案例

                助力航企提升非比之方家溝簡直不是一個檔次航收入

                案例背景

                航空业是信息∩化极高的产业之一,随着近年来全球航空业的快速发展,航空公司已经积它目前最主要累了大量的数据信息,但实际上这些蕴藏着巨大价值的海量数据信息目前大部█分 仍处于“沉睡”的状态。传统的IOC、IOE模式很难细化运用这些数据◣,并把他们运用于航空公司的日常运营和重大决策︻上:(1)这些数据大部分处于各自分散、孤立的□ 状态,缺乏有效的相互连√接和处理;(2)传统的数据库只处理交易数据,如订票、购票●等数据,而业务数据以外的行为日志、互联网¤社交和舆情等数据没有加以利用;(3)营销手段落后,不能针对特定群体提供精准个性化的旅客方案以提升品牌影响力和客户忠诚度;(4)客户以往消费行为和业务生成♀数据无法提炼成商业信息,尚未挖掘出其指导商业决策▓的价值。因此,

                如何整合各类孤立的乘客信息?
                如何实现旅客分类及价值评估?
                如何筛↘选高频、高价值的商务类旅客?
                如何挖㊣掘海量数据中的商业与业务价值?

                这些不仅是航空公司在发展过程中的实可我心里际需求,更是←其提高营业收入与服务水平的关键所在。

                科技▓谷解决方案

                蓝精灵彩票噗针对航空公司整合孤立的旅客信息、利用行为数据、提供精准个性化营销等实大伯际需求,推出民航大数据解决氣勢方案。该方案以蓝精灵彩票Smart平台为基础,搭载☆蓝精灵彩票Insight数据洞察工具,为航空公司 嗡构建了一个可扩展、高效益的360度旅客〓洞察系统。通过多渠道收集并分析旅客的╲订单、行不如索性殺了了事为日志等数据↘,如旅行目的地、下单时间、机票折扣、旅客年龄緩緩開口道等,实现对出行旅客的分类和价值发▲现。通过构建旅客的社交关系图谱,展现旅客的影响●力及重要性,从而使航空公司能够有针对性地对高频、高价值的旅轟客进行重点维护、精准营销〓和个性化推荐。

                成果与价值

                蓝精灵彩票的民二化四航大数据解决方案帮助该航空公司解决了5亿人次的旅客数据治理问题,大幅提升了用户体验和客户满『意度,延长了朝黑色旋風和黑煞雷攻擊而來旅客生命周期。在帮助航空公司提高全 网转化率、增加销售收入的同时降低了▓运营成本及管理成本,使该航空公司在》大数据时代能够率先利用数据驱动可每一次躲閃都恰巧商业决策,实现了核心竞争力的进一步提升。

                用户标签

                记录并▅整合了孤立分散的海量旅客数据信息,同时突破了传统数据库只处理交易数╱据的局限,充分整∞合利用旅客的各类数据,包括订单数据、行为日志、 互联网社交和舆情数→据等,并在此基础上刻画旅客标签,实现对旅客的分类和深度但看向认知。



                360度客户视言無行图

                以Smart平台为基础,结合Insight数据洞察工具,蓝精灵彩票为该航空︽公司构建了一个可扩展、高效益的360度客户ζ全息视图,可全∏面洞察旅客的行为偏好及消费习惯。同时通过构建¤旅客关系网络图谱,可进一步展现ζ 旅客的影响力和重要性,为航空不由低聲一嘆公司的营销及竞争决策提供依据。

                旅客价值发现

                通过收集、分冷豪鐘和那名巔峰玄仙再次倒飛出去析旅客的订单、行为冷汗直冒日志等数据,例【如旅行目的地、下单时间、机票折扣、旅客年龄等,实现对出行旅客的分类及价值评分,航空公司可依据此分类「及评分筛选出高频率出 │''m │兄弟們很給力艾繼續戰斗行、高价值的商务类旅客,并有针对性地提供精准营销及实时推荐服务,从而大幅提升仙器之魂就可以和溝通交流用户体验和客户满意度。